ピックアップサービス

初めて留学生の立場でピックアップサービスを体験しました。 さすが留学生受け入れ大国のイギリス(空港や駅で他の大学のピックアップスタッフも見かけましたが、同じような対応をしている様子)。対応がスマートでした。

 

どの点がスマートかというと:

・個々の到着時間に個別対応するピックアップであり、不足はない。

・にもかかわらず、過剰サービスではない→学生スタッフのみを使い、コストおよびマンパワー面で大学にあまり負担がかかっていないと思われれる内容。

・学生スタッフをよくトレーニングしている。アルバイトになるそうだが、手際のよさはもちろん、ホスピタリティも十分に感じた。

・トラブル対応もお願いできる(例:チェックイン荷物の到着遅延など)

・その場で選択肢があることに好感がもてた(タクシーor公共バス)。

・(タクシーの場合)前もってタクシー会社と値段設定を決めているため、メーターを心配することも、降りる時に慣れない通貨をあわてて計算する必要もない。

・ここでウェルカムキットを渡してくれた→到着初日にとても役立った

 

ウェルカムキットについては次のブログで紹介しますね。

 

 M

 

InterCreations provides services that creatively integrate language, organizational strategy and market intelligence to achieve real results in internationalization. Read more . . . 

インター・クリエーションズは、大学国際化のプロフェッショナル集団です。2007年にオーストラリア・メルボルンで設立、日本にも拠点を置いています。

実務経験者と学術研究者が一体となって真の国際化を実現させるソリューションをご提供します。国際化関連の実務でお困りのこと、海外での新展開に関することなど、お気軽にお問い合わせください

 

このページをシェアしましょう!

Share this page!

スタッフブログ